Sentimos. Pensamos. Hacemos.

El sistema que estamos utilizando permite acceder a las clases online a las personas registradas en las formaciones impartidas por NER BY K2K. La plataforma para acceder a estos cursos permite tanto desde un ordenador de sobremesa, como desde un teléfono móvil.

De una u otra forma, te recomendamos que te instales la aplicación ZOOM Cloud Meetings con anterioridad a la primera sesión a la que vayas a asistir; así, cuando te conectes por primera vez, no perderás tiempo y comenzarás a participar de forma inmediata. Estos son lo enlaces de descarga de la aplicación ZOOM Cloud Meetings:

 

  1. Desde ordenador de sobremesa.
  2. Aplicación para teléfono móvil Iphone o Android y tutoriales de descarga.
  3. Test de conexión, por favor, haz una prueba antes de entra a clase.
  4. Para entrar en la clase, lo único que debes hacer es pinchar en el enlace de la clase en su hora de inicio. No necesitas crear una cuenta en zoom para entrar.
  5. A continuación te pedirá un nombre con el que podremos identificarte.
  6. Es importante que te unas al menos 10 minutos antes de que comience el taller.
  7. Por razones de seguridad habilitamos una sala de espera y os iremos dando entrada a partir de la hora de inicio.
  8. Cuando te unes a una clase, zoom te da la opción de unirte con audio y video antes de entrar en la clase, haz clic en “entrar”. ten en cuenta que si activas las opciones “conectar sin audio” o “apagar mi video” entrarás a la clase sin tu cámara y sin tu micrófono.
Más ayuda para configurar la cámara y micrófono

Si tu cámara/vídeo no aparece:

  1. Asegúrate de que los programas instalados en tu ordenador que también usan la cámara (ejemplos; Skype, FaceTime…) están cerrados. Zoom no podrá usar la cámara si la estás usando en otra aplicación.
  2. Puedes verificar la configuración de permiso de tu cámara reiniciando la llamada y asegurandote de seleccionar “Permitir” cuando se te pregunta sobre el acceso a la cámara y al micrófono.
  3. Si tu cámara no funciona, puedes probar tu video en Zoom en este enlace.
  4. Si te has unido a la clase a través del navegador web, puedes seleccionar tu cámara haciendo clic en Iniciar vídeo.
  5. Si la pantalla está en blanco, puedes hacer clic en la flecha (al lado del icono de la cámara de vídeo) y elegir la cámara de tu sistema, o una cámara web externa.
  6. Si persiste el problema con la cámara, borra la aplicación Zoom de tu ordenador y vuelve a instalarla. Enlace de descarga.
  7. Link a soluciones de cámara.

Guía de Zoom para configurar la cámara.

Guía de Zoom para configurar el audio.

Configuración permisos de cámara y micrófono en Windows

Verifica los permisos de la aplicación y asegurate de que Zoom tiene autorización para utilizar la cámara y el micrófono:

  • Busca “Webcam” en el menú “Inicio” y selecciona qué aplicaciones pueden usar la cámara.
  • Desplázate hacia abajo y verás la lista de aplicaciones.
  • Asegúrate de que la casilla de tu navegador web o de Zoom estén marcadas.
  • Busca “Micrófono” en el menú “Inicio” y selecciona qué aplicaciones pueden usar el micrófono.
  • Desplázate hacia abajo y verás la lista de aplicaciones.
  • Asegúrate de que la casilla de tu navegador web o de Zoom estén marcadas.
Configuración permisos de cámara y micrófono en MAC
  • Verifica los permisos de la aplicación y asegurate de que Zoom tiene autorización para utilizar la cámara y el micrófono:
  • Haz clic en “Preferencias del sistema” y después en “Seguridad y privacidad”.
  • Haz clic en el candado, introduce tu contraseña para realizar cambios.
  • Haz clic en “Cámara” desde la barra lateral y asegúrate de que tu navegador web y la aplicación Zoom están marcados.
  • Haz clic en “Micrófono” desde la barra lateral y asegúrate de que tu navegador web y la aplicación Zoom están marcados.
Configuración permisos de cámara y micrófono en IOS

Para configurar los ajustes de la cámara y del micrófono sigue los siguientes pasos:

  • Abrir configuración del dispositivo.
  • Desplázate hasta “Privacidad”.
  • Dentro de “Privacidad” accede a “Cámara” y activa el acceso a Zoom (tiene que estar en verde).
  • Dentro de “Privacidad” accede a “Micrófono” y activa el acceso a Zoom (tiene que estar en verde).
  • Puedes configurar los ajustes de la cámara y del micrófono en la pestaña “Settings” de ZOOM.
Configuración permisos de cámara y micrófono para Android

Para configurar los ajustes de la cámara y del micrófono sigue los siguientes pasos:

  • Abrir configuración del dispositivo.
  • Selecciona “Permisos”.
  • Dentro de “Permisos” accede a “Cámara” y activa el acceso a Zoom (tiene que estar en azul).
  • Dentro de “Permisos” accede a “Micrófono” y activa el acceso a Zoom (tiene que estar en azul).
  • Puedes configurar los ajustes de la cámara y del micrófono en la pestaña “Settings” de ZOOM.